Política de privacidad

1. Información del responsable del tratamiento

• Titular del sitio web: Yuliya Spiridonova Pokhylko (nombre artístico: Julia Spiri)

• NIF: 38885253G

• Dirección: C/ Avet 20, 08490 Tordera (Barcelona), España (Estudio privado — No abierto al público. Visitas únicamente con cita previa o por correspondencia)

• Correo electrónico de contacto: contact@juliaspiri.com

• URL del sitio web: https://juliaspiri.com

A efectos del RGPD, somos el responsable del tratamiento de sus datos personales.

2. Datos personales que recopilamos y finalidades

Recopilamos y tratamos datos personales para las siguientes finalidades específicas:

• Tramitación de pedidos y envíos: Recopilamos su nombre, dirección de facturación y dirección física de envío, dirección de correo electrónico, número de teléfono e información de pago para tramitar pedidos de productos físicos o archivos de descarga digital, emitir facturas, gestionar reembolsos y entregar los paquetes.

• Gestión de la cuenta de cliente: Recopilamos un nombre de usuario, una contraseña cifrada y una dirección de correo electrónico para dar acceso seguro a las funciones privadas de la cuenta, las descargas digitales y el historial de compras.

• Atención al cliente y formularios de contacto: La información enviada a través de los formularios de contacto o por correo electrónico directo se utiliza estrictamente para responder consultas y prestar asistencia. No se utiliza con fines de marketing sin su consentimiento expreso.

• Marketing y suscripciones a la newsletter: Con su consentimiento expreso, le enviamos periódicamente noticias, novedades y anuncios sobre nuevas obras o productos. Puede darse de baja en cualquier momento mediante el enlace incluido en cualquier correo de marketing.

• Recordatorios de carrito abandonado: Si inicia una compra y no la finaliza, podemos enviarle un correo de recordatorio, cuando la ley lo permita y con sujeción a su consentimiento.

• Reseñas de productos: Si envía una reseña, recopilamos su nombre y su dirección de correo electrónico. Tenga en cuenta que el nombre que facilite se publica de forma pública junto a su reseña.

• Cursos en línea (Thinkific): Para tramitar las inscripciones a los cursos y gestionar el acceso a los contenidos de aprendizaje en línea.

3. Base jurídica del tratamiento (RGPD)

Conforme al Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (RGPD), tratamos sus datos personales sobre las siguientes bases jurídicas:

• Ejecución de un contrato: Necesario para tramitar las compras, entregar las descargas digitales, enviar los pedidos o facilitar el acceso a los cursos.

• Consentimiento: Necesario para enviar correos de marketing y newsletters, publicar su reseña de producto e instalar cookies analíticas o de afiliación no esenciales.

• Cumplimiento de obligaciones legales: Para conservar los registros fiscales, de facturación y de contabilidad mercantil exigidos por la legislación española y europea aplicable.

• Intereses legítimos: Para mantener la seguridad del sitio web, prevenir transacciones fraudulentas y optimizar la usabilidad de la tienda. Cuando nos basamos en el interés legítimo, usted tiene derecho a oponerse en cualquier momento.

4. Conservación de los datos

• Datos de pedidos y transacciones: Se conservan durante un mínimo de 5 años para cumplir las obligaciones legales, fiscales y contables de conservación de registros.

• Datos de la cuenta de usuario: Se conservan hasta que usted solicite la supresión de su cuenta.

• Suscripciones a la newsletter: Se conservan hasta que retire su consentimiento o haga clic en el enlace de baja.

• Formularios de contacto y mensajes de soporte: Se conservan hasta 2 años después de haberse resuelto su consulta.

• Reseñas: Se conservan mientras la reseña permanezca publicada, y se eliminan a petición.

• Registros de consentimiento de cookies: Se conservan como prueba del consentimiento durante el tiempo exigido por la legislación aplicable.

5. Comunicación de datos, plataforma de comercio electrónico y transferencias internacionales

No vendemos ni alquilamos su información personal a terceros. Solo compartimos sus datos personales con prestadores de servicios de confianza que resultan esenciales para operar nuestro negocio y completar las transacciones:

• Plataforma de comercio electrónico (Shopify): Nuestra tienda en línea está alojada por Shopify Inc., que nos proporciona la plataforma de comercio electrónico que nos permite venderle nuestros productos físicos y digitales. Sus datos, incluidos los detalles del pedido, los datos de pago y la información de contacto, se almacenan mediante el almacenamiento de datos, las bases de datos y la aplicación general de Shopify, en servidores seguros protegidos por cortafuegos. Shopify también trata determinados datos como responsable independiente; consulte la Política de Privacidad de Shopify.

• Decisiones automatizadas y prevención del riesgo de fraude: Cuando realiza un pedido, Shopify utiliza algoritmos automatizados para analizar los riesgos de la transacción y señalar posibles riesgos o fraudes (por ejemplo, verificando la coherencia de la dirección IP y los datos de la tarjeta de pago). Estas comprobaciones no producen efectos jurídicos sobre usted; todo pedido señalado se revisa manualmente antes de que tomemos una decisión.

• Procesadores de pago: Shopify Payments, PayPal, Stripe u otras pasarelas de pago integradas. Sus credenciales de pago se tratan de forma segura conforme a las normas de cumplimiento PCI-DSS. En ningún momento vemos ni almacenamos el número completo de su tarjeta.

• Reseñas de productos (Judge.me): Se utiliza para recopilar, almacenar y publicar las reseñas de los clientes, incluido el nombre del autor, que se muestra públicamente.

• Traducción del sitio web (Google Translate): Nuestro sitio web carga el servicio de traducción de Google para ofrecer la tienda en varios idiomas. Al cargarse, su dirección IP y el contenido de la página que está viendo se transmiten a Google. Consulte la Política de Privacidad de Google.

• Gestión del consentimiento de cookies: Se utiliza para registrar y almacenar sus preferencias de cookies como prueba del consentimiento.

• Cursos en línea: Thinkific.com, para gestionar el acceso a los cursos y a sus materiales.

• Envío y logística: Servicios postales y de mensajería para el envío de la mercancía física.

• Programas de afiliación: Amazon Associates, utilizado para el seguimiento de las ventas referidas de nuestros libros en Amazon.

Transferencias internacionales de datos

Shopify trata datos a escala global. Los datos personales de los residentes en el Espacio Económico Europeo (EEE) se recopilan y tratan inicialmente a través de la entidad europea de Shopify (Shopify International Limited, en Irlanda) y posteriormente pueden transferirse a Shopify Inc. en Canadá y en los Estados Unidos. Los datos de inscripción a los cursos son tratados por Thinkific Labs Inc., con sede en Canadá.

Las transferencias a Canadá están amparadas por la decisión de adecuación de la Comisión Europea relativa a las organizaciones comerciales canadienses. Las transferencias a los Estados Unidos cumplen con el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (DPF) y con las Cláusulas Contractuales Tipo (CCT), a fin de garantizar que sus datos sigan protegidos conforme a los estándares europeos de privacidad.

6. Sus derechos en virtud del RGPD

Como residente o interesado en la UE, usted dispone de los siguientes derechos sobre sus datos personales:

• Derecho de acceso: Solicitar una copia de los datos personales que conservamos sobre usted.

• Derecho de rectificación: Solicitar la corrección de los datos personales inexactos o incompletos.

• Derecho de supresión («derecho al olvido»): Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios por motivos legales u operativos.

• Derecho a la limitación del tratamiento o a oponerse al mismo: Solicitar límites en el modo en que tratamos sus datos u oponerse a actividades de tratamiento concretas, incluido el tratamiento basado en nuestro interés legítimo.

• Derecho a la portabilidad de los datos: Solicitar una copia de sus datos en un formato estructurado y de uso común para transferirlos a otro servicio.

• Derecho a retirar el consentimiento: Retirar su consentimiento en cualquier momento para el marketing o las cookies, sin que ello afecte a los tratamientos realizados con anterioridad.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbanos a contact@juliaspiri.com. Responderemos en el plazo de un mes, conforme exige el RGPD. Si considera que sus datos han sido tratados de forma indebida conforme al RGPD, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es.

7. Política de cookies

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su ordenador o dispositivo al visitar un sitio web, con el fin de garantizar su correcto funcionamiento y mejorar la experiencia de usuario. Los plazos que se indican a continuación son la duración máxima fijada por cada proveedor; puede eliminar cualquier cookie antes de ese plazo desde su navegador en cualquier momento.

Cookies estrictamente necesarias

Se instalan sin consentimiento, porque la tienda no puede funcionar sin ellas:

• cart, cart_currency, cart_ts — mantienen el registro de los artículos que añade a su carrito de la compra. Duración: 2 semanas.

• _secure_session_id — mantiene la seguridad de la sesión durante el proceso de pago. Duración: 24 horas.

• secure_customer_sig — mantiene su sesión iniciada de forma segura en su cuenta de cliente. Duración: hasta 20 años.

• localization — recuerda su preferencia de país e idioma. Duración: 2 semanas.

• _tracking_consent, _cmp_a — almacenan las opciones de cookies que ha elegido, como prueba del consentimiento. Duración: 1 año y 1 día respectivamente.

Cookies analíticas (requieren consentimiento)

• _shopify_y — analítica propia de Shopify; identifica a un visitante único. Duración: 1 año.

• _shopify_s — analítica propia de Shopify; identifica una sesión de navegación. Duración: 30 minutos.

Cookies y servicios de terceros

• Judge.me (reseñas de productos). Judge.me instala cookies técnicas y entradas de almacenamiento del navegador para poder mostrar las reseñas, evitar envíos duplicados y recordar si usted ya ha reseñado un producto. Las instala Judge.me como tercero y su conservación se rige por la Política de Privacidad de Judge.me.

• Google Translate (traducción del sitio web). Nuestro sitio web carga el servicio de traducción de Google, que instala una cookie googtrans para recordar el idioma que ha seleccionado. Duración: sesión del navegador. La carga de este servicio transmite su dirección IP y el contenido de la página a Google, que puede instalar cookies adicionales bajo sus propios dominios. Consulte la Política de Privacidad de Google.

• Amazon Associates (seguimiento de afiliación, requiere consentimiento). Seguimiento de referidos utilizado para atribuir las ventas de nuestros libros en Amazon.

Gestión de cookies

Las cookies no esenciales solo se activan previo consentimiento prestado a través del banner de nuestro sitio web. Puede cambiar o retirar sus decisiones en cualquier momento mediante el enlace «Configuración de cookies» que figura en el pie de todas las páginas, que vuelve a abrir el panel de preferencias. También puede bloquear, modificar o eliminar las cookies desde la configuración o el panel de preferencias de su navegador.

8. Privacidad de los menores

Nuestro sitio web y nuestros productos no están dirigidos a menores de 14 años, edad de consentimiento digital en España. No recopilamos conscientemente datos personales de menores de 14 años. Si tenemos conocimiento de que un menor de 14 años nos ha facilitado información personal sin el consentimiento de sus progenitores o tutores, la eliminaremos sin demora.

9. Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, en nuestros prestadores de servicios o en nuestras obligaciones legales. La versión revisada se publicará en esta página con una fecha de «última actualización» actualizada. Le recomendamos que la consulte periódicamente.