Términos del servicio y condiciones de venta

1. Información legal y de la vendedora

En cumplimiento de la Ley española 34/2002 (LSSI-CE) y de las directivas europeas de protección de los consumidores, la titular y operadora de este sitio web de comercio electrónico es:

• Nombre de la vendedora / artista: Yuliya Spiridonova (que opera bajo el nombre artístico y comercial Julia Spiri)

• NIF: 38885253G

• Domicilio: C/ Avet 20, 08490 Tordera (Barcelona), España (Estudio de arte privado — No abierto al público. Visitas únicamente con cita previa o correspondencia escrita)

• Correo electrónico de contacto: contact@juliaspiri.com

• Sitio web oficial: https://juliaspiri.com

2. Ámbito y aceptación

Estos Términos del servicio regulan el acceso, la navegación y la compra de bienes (mercancía física y productos digitales) disponibles en www.juliaspiri.com.

Al realizar un pedido, crear una cuenta o navegar por este sitio web, usted («Cliente» o «Usuario») acepta quedar vinculado por estos Términos, por nuestro Aviso legal, nuestra Política de privacidad y nuestra Política de cookies. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, deberá abstenerse de utilizar este sitio web o de realizar pedidos.

3. Productos y servicios ofrecidos

JULIA SPIRI ofrece dos tipos principales de productos:

1. Bienes físicos: Obras de arte originales, joyería esculpida a mano, láminas impresas y artículos de artesanía.

2. Productos digitales: Archivos digitales de descarga inmediata, incluidas páginas para colorear imprimibles en escala de grises o a línea, libros de arte digitales y recursos imprimibles.

Nos esforzamos por mostrar los colores, las texturas y los detalles de nuestros productos con la mayor fidelidad posible. No obstante, los colores exactos que se muestran dependen de la configuración de su pantalla, y los artículos físicos hechos a mano (por ejemplo, las piezas de arcilla polimérica) pueden presentar ligeras variaciones únicas.

4. Precios, impuestos y condiciones de pago

• Precios: Todos los precios indicados en el sitio web se muestran en euros (€) o en su moneda local convertida automáticamente, e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable para los residentes en la Unión Europea, salvo que se indique otra cosa en el proceso de pago.

• Gastos de envío y aduanas: Los gastos de envío de los artículos físicos se calculan y se muestran antes de que usted finalice su pedido. En los pedidos enviados fuera de la Unión Europea, el destinatario es responsable de los derechos de importación, impuestos o tasas de despacho aduanero que imponga el país de destino.

• Medios de pago: Los pagos se procesan de forma segura a través de Shopify Payments, PayPal, Stripe u otras pasarelas de pago certificadas conformes con las normas PCI-DSS. Los pedidos solo se expedirán o se pondrán a disposición para su descarga una vez verificado íntegramente el pago.

5. Pedidos y licencia de descargas digitales

Pedidos de productos físicos

Una vez realizado un pedido de mercancía física, recibirá un correo electrónico de confirmación automático con los detalles del pedido y, en el momento del envío, la información de seguimiento.

Descargas digitales y licencia de uso personal

La compra de un archivo digital (por ejemplo, una página para colorear imprimible o un libro de arte digital) le otorga una licencia personal, no exclusiva, intransferible y no sublicenciable, estrictamente limitada a un uso personal y no comercial.

• Usos permitidos: Puede descargar e imprimir el archivo tantas veces como desee para colorearlo o disfrutarlo usted mismo.

• Usos prohibidos: NO puede compartir, redistribuir, revender, subir a sitios de intercambio de archivos, modificar, vectorizar, escanear para su reventa, crear productos derivados destinados a la venta, ni utilizar ninguna obra o archivo digital en modelos de aprendizaje automático o de inteligencia artificial. Todos los derechos de autor permanecen en exclusiva en poder de Yuliya Spiridonova.

6. Envío y entrega (bienes físicos)

• Plazos de entrega: Los pedidos físicos se expiden desde España dentro del plazo de preparación indicado en cada ficha de producto. Los plazos estimados de entrega dependen del transportista seleccionado (por ejemplo, servicio postal local, DHL, FedEx, UPS) y del país de destino.

• Límite de entrega: La entrega estándar no excederá de treinta (30) días naturales desde la fecha de confirmación del pedido, salvo que se acuerde expresamente un plazo superior para artículos personalizados o por encargo.

• Riesgo de pérdida: El riesgo de pérdida o deterioro de los bienes físicos se transmite al consumidor en el momento de la entrega física al destinatario o a un representante autorizado en la dirección de envío designada.

7. Derecho de desistimiento y política de devoluciones

A. Bienes físicos (derecho de devolución de 14 días)

De conformidad con la Directiva 2011/83/UE y con el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (LGDCU), los consumidores europeos tienen derecho a desistir de la compra de bienes físicos en un plazo de 14 días naturales desde el día en que los bienes se entreguen físicamente, sin necesidad de justificación alguna.

• Cómo devolver: Para iniciar una devolución, deberá comunicárnoslo por escrito a través del correo electrónico contact@juliaspiri.com antes de que expire el plazo de 14 días.

• Estado: Los artículos deben devolverse sin usar, sin daños y en su estado y embalaje originales.

• Gastos de devolución: El cliente asume los costes directos de devolución, salvo que el artículo entregado fuera defectuoso, incorrecto o llegara dañado.

• Reembolsos: Los reembolsos se emitirán por el mismo medio de pago utilizado en la compra, en un plazo de 14 días desde la recepción del artículo devuelto o de la prueba de su envío.

B. Productos digitales (exclusión del derecho de desistimiento)

Conforme al artículo 103.m) de la LGDCU y a la normativa europea de consumo, el derecho de desistimiento NO se aplica a los contenidos digitales suministrados mediante descarga digital inmediata una vez iniciada su ejecución.

Al comprar un producto de descarga digital en www.juliaspiri.com, usted reconoce y acepta expresamente que:

1. Los enlaces de acceso o descarga se facilitan de forma inmediata tras la confirmación del pago.

2. Presta su consentimiento expreso para que la ejecución del contrato digital comience de inmediato.

3. Renuncia y pierde su derecho de desistimiento de 14 días una vez iniciada la descarga del archivo digital.

8. Garantía legal

En los bienes físicos entregados a consumidores de la UE, ofrecemos la garantía legal de conformidad exigida por la normativa europea y española de protección de los consumidores (3 años para bienes físicos). En caso de artículo físico defectuoso o no conforme, usted tiene derecho a la reparación, la sustitución o el reembolso del producto sin coste alguno.

9. Propiedad intelectual y aviso de derechos de autor

Todas las obras originales, ilustraciones, diseños, archivos digitales, imágenes, elementos de marca, textos y la estructura del sitio web publicados en www.juliaspiri.com son propiedad intelectual exclusiva de Yuliya Spiridonova (Julia Spiri) y están protegidos por la Ley de Propiedad Intelectual española (Real Decreto Legislativo 1/1996), por la normativa europea de derechos de autor y por los tratados internacionales.

Para solicitudes de licencia comercial, uso corporativo o consultas editoriales, póngase en contacto con nosotros directamente en contact@juliaspiri.com.

10. Reclamaciones de consumidores y resolución de conflictos

Si usted es consumidor y desea presentar una reclamación sobre un pedido, póngase en contacto con nosotros en primer lugar en contact@juliaspiri.com. Acusaremos recibo de su reclamación y trabajaremos con usted para resolverla.

La plataforma de Resolución de Litigios en Línea (RLL) de la Comisión Europea, creada por el Reglamento (UE) n.º 524/2013, dejó de funcionar el 20 de julio de 2025. Los consumidores ya no pueden presentar reclamaciones a través de esa plataforma.

Cuando un conflicto no pueda resolverse directamente, los consumidores residentes en España pueden dirigirse a la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) de su localidad o a las autoridades de consumo de su Comunidad Autónoma, que pueden ofrecer mediación o arbitraje a través del Sistema Arbitral de Consumo. Los consumidores residentes en otros Estados miembros de la UE pueden dirigirse a la autoridad de protección de los consumidores o al organismo de resolución alternativa de litigios competente en su propio país. Todo ello sin perjuicio de su derecho a acudir a los tribunales competentes.

11. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos se regirán e interpretarán conforme a la legislación española.

Si usted es un consumidor residente en la Unión Europea, cualquier litigio derivado de estos Términos o de las compras realizadas en este sitio web se someterá a la jurisdicción no exclusiva de los tribunales competentes de su lugar de residencia o domicilio. Si actúa como empresa o compra al margen de la normativa de protección de los consumidores, los litigios se someterán a los Juzgados y Tribunales de Barcelona, España.