Política de envío

1. Productos digitales (descarga inmediata)

• Acceso inmediato: Al completar su compra, recibirá un enlace de descarga inmediata en la página de confirmación del pedido y por correo electrónico. Sus archivos estarán disponibles nada más confirmarse el pago.

• Formato de archivo: Las obras digitales y los imprimibles se entregan en formato PDF de alta resolución (300 ppp), optimizado para tamaño A4.

• Gastos de envío: Los productos digitales no tienen gastos de envío.

• Soporte: Si tiene cualquier problema para acceder a sus archivos o descargarlos, escríbanos a contact@juliaspiri.com y lo resolveremos con la mayor brevedad.

2. Productos físicos

Todos los pedidos de productos físicos se embalan con cuidado y se expiden desde Barcelona, España.

Plazos de envío estimados

• España: 3–5 días hábiles

• Unión Europea (países admitidos): 5–10 días hábiles

• Internacional (destinos fuera de la UE): 10–20 días hábiles

Tarifas y seguimiento

• Los gastos de envío se calculan automáticamente en el proceso de pago en función del destino y del peso total del pedido.

• Una vez expedido su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con su número de seguimiento.

Tenga en cuenta que no somos responsables de los retrasos ocasionados por los trámites aduaneros o por interrupciones de los servicios postales locales.

Derechos de importación e impuestos

En los pedidos enviados a destinos fuera de la Unión Europea pueden aplicarse derechos de aduana, impuestos de importación o tasas de despacho a la llegada. Estos cargos son responsabilidad exclusiva del cliente y no están incluidos en el precio del artículo ni en los gastos de envío.

3. Envíos en la Unión Europea y normativa RAP (EPR)

Debido a la normativa local sobre envases, a la regulación medioambiental y a los requisitos de Responsabilidad Ampliada del Productor (RAP / EPR), el envío de productos físicos está actualmente limitado a determinados destinos de la Unión Europea.

Destinos admitidos en la UE (productos físicos)

Enviamos artículos físicos directamente a los siguientes países de la UE:

• Chequia

• Estonia

• Francia

• Luxemburgo

• Malta

• Países Bajos

• España

Destinos excluidos en la UE (productos físicos)

El envío de productos físicos no está disponible actualmente a los siguientes países de la UE:

• Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Chipre, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, Finlandia, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Polonia, Portugal, Rumanía y Suecia.

Si su dirección de envío se encuentra en uno de los países excluidos indicados arriba, el pago de artículos físicos se desactivará automáticamente.

Disponibilidad de los productos digitales

Todos los productos digitales (incluidas las obras imprimibles, los libros para colorear y los archivos digitales) quedan al margen de las restricciones de envío físico y pueden comprarse y descargarse de forma inmediata en todo el mundo, incluidos todos los Estados miembros de la UE.

Destinos fuera de la UE

Todos los países no pertenecientes a la UE siguen abiertos al envío de productos físicos con normalidad (por ejemplo, Reino Unido, Suiza, Andorra, Estados Unidos, Canadá, Australia, etc.).

4. Preguntas y soporte

Si tiene cualquier duda sobre su pedido o sobre las opciones de envío, escríbanos a contact@juliaspiri.com.