Politique d'expédition

1. Produits numériques (téléchargement immédiat)

• Accès immédiat : Dès la finalisation de votre achat, vous recevrez un lien de téléchargement immédiat sur la page de confirmation de commande et par e-mail. Vos fichiers seront disponibles dès la confirmation du paiement.

• Format de fichier : Les œuvres numériques et les documents imprimables sont fournis au format PDF haute résolution (300 ppp), optimisé pour le format A4.

• Frais d'expédition : Aucun frais d'expédition ne s'applique aux produits numériques.

• Assistance : Si vous rencontrez des difficultés pour accéder à vos fichiers ou les télécharger, écrivez-nous à contact@juliaspiri.com et nous résoudrons le problème rapidement.

2. Produits physiques

Toutes les commandes de produits physiques sont soigneusement emballées et expédiées depuis Barcelone, Espagne.

Délais d'expédition estimés

• Espagne : 3 à 5 jours ouvrés

• Union européenne (pays desservis) : 5 à 10 jours ouvrés

• International (destinations hors UE) : 10 à 20 jours ouvrés

Tarifs et suivi

• Les frais d'expédition sont calculés automatiquement lors du paiement en fonction de la destination et du poids total de la commande.

• Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi.

Veuillez noter que nous ne sommes pas responsables des retards dus aux formalités douanières ou aux interruptions des services postaux locaux.

Droits d'importation et taxes

Pour les commandes expédiées vers des destinations situées hors de l'Union européenne, des droits de douane, taxes à l'importation ou frais de dédouanement peuvent s'appliquer à l'arrivée. Ces frais relèvent de la seule responsabilité du client et ne sont inclus ni dans le prix de l'article ni dans les frais d'expédition.

3. Expédition dans l'Union européenne et réglementation REP (EPR)

En raison des règles locales relatives aux emballages, de la réglementation environnementale et des exigences de responsabilité élargie du producteur (REP / EPR), l'expédition de produits physiques est actuellement limitée à certaines destinations de l'Union européenne.

Destinations desservies dans l'UE (produits physiques)

Nous expédions des articles physiques directement vers les pays de l'UE suivants :

• Tchéquie

• Estonie

• France

• Luxembourg

• Malte

• Pays-Bas

• Espagne

Destinations exclues dans l'UE (produits physiques)

L'expédition de produits physiques est actuellement indisponible vers les pays de l'UE suivants :

• Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Finlande, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Pologne, Portugal, Roumanie, Slovaquie, Slovénie et Suède.

Si votre adresse de livraison se situe dans l'un des pays exclus ci-dessus, le paiement des articles physiques sera automatiquement désactivé.

Disponibilité des produits numériques

Tous les produits numériques (y compris les œuvres imprimables, les livres à colorier et les fichiers numériques) échappent aux règles d'expédition physique et peuvent être achetés et téléchargés immédiatement dans le monde entier, y compris dans tous les États membres de l'UE.

Destinations hors UE

Tous les pays hors UE restent ouverts à l'expédition de produits physiques comme d'habitude (par exemple Royaume-Uni, Suisse, Andorre, États-Unis, Canada, Australie, etc.).

4. Questions et assistance

Pour toute question concernant votre commande ou les options d'expédition, contactez-nous à contact@juliaspiri.com.